Politica de Returnare

Returnarea in termen de 10 zile

Conform legislației în vigoare, renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice. Astfel, consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la incheierea contractului. 

  • Retunarea se face la sediul SC IDEAL V&D ONLINE SRLdin str. ZIZIN Nr.7 Sector 3 BUCURESTI

  • Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client conform art. 7 din OG nr 130/2000.

După recepționarea produsului returnat de către SC IDEAL V&D ONLINE SRL, contravaloarea mărfii returnate se va plăti în termen de maxim 30 de zile de la data notificării în scris de returnare.

În cazurile în care produsele returnate prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură, , accesorii lipsă, ne rezervăm dreptul de a decide refuzarea  returului.

Dacă plata originală se efectuează prin… Rambursarea contravalorii produsului se face prin…
Ramburs la ridicarea coletului Curierat
Cont bancar Transfer cont bancar.

Se rambursează doar valoarea produsului, fără taxele de transport.

Pașii care trebuie urmați

  1. Completarea  formular de contact. serviciul clienti.

  2. În urma completării formularului, un curier va prelua în maxim 48 de ore produsul.

  3. Vă rugăm să vă asigurați că pe colet este aplicată o etichetă care să conțină următoarele informații:

    • Expeditor: Nume Prenume

    • Adresa: Str. Nr. Oras, Judet

    • Destinatar: SC IDEAL V&D ONLINE SRL

    • Adresa: Str.ZIZIN Nr.7 Sector 3 BUCURESTI

Returnarea produselor cu defecte sau lipsă componente/accesorii

Dacă produsul achiziționat se dovedeşte a fi defect sau a avea componente/accesorii lipsă în momentul primirii coletului, vă rugăm, în termen de 12 ore de la livrarea produsului, să completați  formularul serviciul clienti sau să contactaţi echipa noastră de Relații Clienți launul dintre numerele 0753.547.830 sau 0764.377.464 pentru o rambursare completă sau o înlocuire.